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LOVE AOVE

Frequent questions

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Contamos con diferentes servicios de mensajería y una vez confirmada la compra tardamos un máximo de 48 horas laborables en entregarla al servicio de mensajería.

En general, los envíos a suelen tardar a España (península) y Baleares aproximadamente entre 3 y 4 días laborables (de lunes a viernes) en llegar a tu domicilio desde que confirmas la compra.

En periodo de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Una vez confirmado el pedido, éste pasa directamente a almacén donde es procesado. Gestionar los pedidos con tanta velocidad nos impide poder atender solicitudes de cancelación o cambios de artículos. No obstante, una vez lo recibas podrás gestionar la devolución del mismo.

Si has recibido tu pedido, y en este falta un artículo de los que has comprado, contáctanos a info@loveaove.life proporcionando fotos del albarán, de la caja y de los productos recibidos. Una vez lo envíes solucionaremos la incidencia lo antes posible.

Para obtener la factura de tu pedido, puedes solicitarla escribiendo a info@loveaove.life y proporcionando el nombre completo, la dirección y el número de NIF/CIF. En cuestión de unos días recibirás la factura por mail.

No podemos hacer modificaciones en los pedidos realizados. Puedes hacernos una devolución de este producto una vez recibas el pedido.

Las formas de pago aceptadas por LoveAOVE  son PayPal, Stripe, Bizum, tarjeta y transferencia. Puede ocurrir que algún método de pago esté desactivado momentáneamente por una incidencia informática. Si es así, elige otro método de pago por favor.

Tu pago puede ser rechazado por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Verifica que tu tarjeta no haya excedido la fecha de validez.
  • Puede que hayas alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Love AOVE se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error, escríbenos a info@loveaove.life adjuntando fotos del producto y del albarán. Así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes. O si por error ha faltado algún producto, comprueba que sí aparezca en el albarán y entonces escríbenos a info@loveaove.life adjuntando fotos del producto y del albarán. Si por el contrario, el artículo que has pedido está roto o defectuoso, escríbenos a info@loveaove.life adjuntando fotos del producto y del albarán.

El cliente tiene 14 días para la cancelación de su pedido a contar desde la fecha de su recepción. Antes de proceder a la devolución del dinero, se comprobará lo siguiente:

  • El producto está en perfecto estado
  • El producto viene con su caja, envoltorio o packaging.

En caso de no cumplir con lo anterior, se pondrá de nuevo el producto a disposición del cliente que deberá hacerse cargo de su recogida o de su envío.

En caso de no cumplir con los requisitos exigidos, podrá cargar un cargo por estas circunstancias, pudiendo además imputar los gastos de devolución, incluidos los de transporte, pudiéndoselo deducir de la cantidad a devolver Consultar política de devolución. Los gastos de envío de la compra no se incluirán en la devolución.

Todas las compras estarán sometidas a la legislación española en materia de garantías y devoluciones. 

Para gestionar las devoluciones escríbanos al correo info@loveaove.life

No es necesario, puedes finalizar tu compra sin estar registrado que no habrá ningún problema. Pero si deseas hacer seguimiento de tu pedido sí debes estar registrada. Si quieres que para la próxima compra se recuerden tus datos y no tengas que volverlos a introducir, ¡regístrate y haz tus pedidos aun más rápido y sin errores!

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